Con UniChat puedes ver toda la información de tus clientes en un solo lugar.

Diseña una experiencia personalizada para tus clientes y mejora la retención.

Contesta solicitudes

Atiende quejas

Resuelve dudas

Comentarios y notas

Mayor rapidez con menos personas

Rápido y sin demoras

Distribución automática

Distribución automática de conversaciones a cada agente

Notas privadas

Usa notas privadas para comunicarte con los miembros de tu equipo

Múltiples bandejas de entrada

Conecta varios canales de comunicación, tales como correo electrónico, Messenger, Twitter, WhatsApp, Paginas Web, Telegram, etc.

Equipos

Permiten organizar sus agentes en grupos basados en sus responsabilidades

Contactos

Permite agregar a los cliente en contacto para tener Base de Datos de Clientes, donde contiene los detalles de los clientes que han interactuado en el chat.

Respuestas predefinidas

Plantillas de respuesta guardadas que pueden utilizarse para enviar rápidamente una respuesta a una conversación

Todo en uno.
Todos tus agentes, en una única plataforma 

Caracteristicas principales

Plataforma omnicanal

facilita la comunicación con tus clientes independientemente de dónde se encuentren.

Estadísticas

Muestra en forma de grafica el total de conversaciones, los mensajes entrantes y salientes, tiempo de resolución, etc..

Agentes

Permite a tus empleados sean más productivos y colaboren dentro del equipo sin cambiar las aplicaciones.

Equipos

Los equipos le permiten organizar sus agentes en grupos basados en sus responsabilidades. Un agente puede ser parte de múltiples equipos. Puedes asignar conversaciones a un equipo cuando trabajas en colaboración

Etiquetas

Las etiquetas le ayudan a categorizar las conversaciones y priorizarlas. Puede asignar la etiqueta a una conversación desde el panel lateral.

Atributos personalizados

Un atributo personalizado registra los datos de tus contactos/conversación — como el municipio, edad, teléfono, etc.

Respuestas predefinidas

Respuestas predefinidas son plantillas de respuesta guardadas que pueden utilizarse para enviar rápidamente una respuesta a una conversación.