Distribución automática
Distribución automática de conversaciones a cada agente
Distribución automática de conversaciones a cada agente
Usa notas privadas para comunicarte con los miembros de tu equipo
Conecta varios canales de comunicación, tales como correo electrónico, Messenger, Twitter, WhatsApp, Paginas Web, Telegram, etc.
Permiten organizar sus agentes en grupos basados en sus responsabilidades
Permite agregar a los cliente en contacto para tener Base de Datos de Clientes, donde contiene los detalles de los clientes que han interactuado en el chat.
Plantillas de respuesta guardadas que pueden utilizarse para enviar rápidamente una respuesta a una conversación
facilita la comunicación con tus clientes independientemente de dónde se encuentren.
Muestra en forma de grafica el total de conversaciones, los mensajes entrantes y salientes, tiempo de resolución, etc..
Permite a tus empleados sean más productivos y colaboren dentro del equipo sin cambiar las aplicaciones.
Los equipos le permiten organizar sus agentes en grupos basados en sus responsabilidades. Un agente puede ser parte de múltiples equipos. Puedes asignar conversaciones a un equipo cuando trabajas en colaboración
Las etiquetas le ayudan a categorizar las conversaciones y priorizarlas. Puede asignar la etiqueta a una conversación desde el panel lateral.
Un atributo personalizado registra los datos de tus contactos/conversación — como el municipio, edad, teléfono, etc.
Respuestas predefinidas son plantillas de respuesta guardadas que pueden utilizarse para enviar rápidamente una respuesta a una conversación.